Bij Craft Verkoop streven we naar perfect passende hardloopkleding voor heren en een naadloze winkelervaring. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze internationale klanten (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

  • Standaardverzending (€12,95):
    • Vervoerd door DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Vervoerd door EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douaneprocedures in uw land.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Let op: Vanwege hygiënische redenen kunnen heren ondergoed niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour:

  • Producten moeten ongebruikt en ongewassen zijn
  • Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
  • Retourformulier moet worden ingevuld (zie onderstaand template)

Retourproces

  1. Verzoek indienen:

    Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Retouraanvraag [uw bestelnummer]” en vul het retourformulier in (zie template hieronder).

  2. Goedkeuring:

    Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel met gedetailleerde instructies.

  3. Verzending:

    Verpak het product zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking), voeg het ingevulde retourformulier toe en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de verpakking.

  4. Verwerking:

    Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Omruilproces

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of model?

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Zodra we uw retour ontvangen, verzenden we het nieuwe product zonder extra verzendkosten

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Craft Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand(e) artikel(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Naam: [Vul hier uw volledige naam in]

E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]

Product(en) voor retour:

1. [Productnaam] – [Maat] – [Kleur] – [Reden voor retour]

2. [Productnaam] – [Maat] – [Kleur] – [Reden voor retour] (indien van toepassing)

Ik kies voor:

[ ] Terugbetaling

[ ] Omruiling voor: [Productnaam] – [Maat] – [Kleur]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s bij van het product/de producten]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Belangrijke opmerkingen

  • Voor retourzendingen vanuit landen buiten de EU kunnen eventuele douanekosten voor uw rekening komen.
  • Wij adviseren om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending en retourneren. Neem contact met ons op via [email protected] en we reageren sneller dan uw intervaltraining!

Bedankt dat u heeft gekozen voor Craft Verkoop – uw betrouwbare partner voor hoogwaardige hardloopkleding voor heren.

Bedrijfsgegevens:
Craft Verkoop
340 Burgemeester Gommansstraat
Venlo, NL 5922AR