Bij Craft Verkoop streven we naar perfect passende hardloopkleding voor heren, net zoals we streven naar perfecte service. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, helpen we u graag met een retour of omruiling.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De artikelen moeten:

  • Ongebruikt en ongewassen zijn
  • Originele verpakking en labels hebben
  • Een retourformulier bevatten (zie onderstaand template)

Niet retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen heren ondergoed niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vul het retourformulier in (zie template hieronder).
  2. Goedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies.
  3. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Omruilproces

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of model?

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Zodra we uw retour ontvangen, verzenden we het nieuwe product zonder extra verzendkosten

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer] Beste Craft Verkoop team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand(e) artikel(en): Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in] Product(en) voor retour: 1. [Productnaam] – [Maat] – [Kleur] – [Reden voor retour] 2. [Productnaam] – [Maat] – [Kleur] – [Reden voor retour] (indien van toepassing) Ik kies voor: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor: [Productnaam] – [Maat] – [Kleur] Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s bij van het product/de producten] Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Verzendinstructies voor Retouren

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u een retourlabel. Verpak het product zorgvuldig:

  • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking
  • Voeg het ingevulde retourformulier toe
  • Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de verpakking

Opmerking: Voor retourzendingen vanuit landen buiten de EU kunnen eventuele douanekosten voor uw rekening komen.

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen. Neem contact met ons op via [email protected] en we reageren sneller dan uw intervaltraining!

Bedankt dat u heeft gekozen voor Craft Verkoop – uw betrouwbare partner voor hoogwaardige hardloopkleding voor heren.